Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Nutzen Sie dazu die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder kontaktieren Sie:

kontakt@taktfeldsupply.de

Nach Abgabe der Erklärung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen versendet werden. Die Rücksendeanweisungen und die gültige Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens, falscher Größenauswahl oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Zustand der Ware

Produkte dürfen in dem Umfang geprüft und anprobiert werden, wie dies üblicherweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Zurückgesendete Produkte sollten sauber, ungewaschen, vollständig, frei von sichtbaren Gebrauchsspuren und möglichst mit den ursprünglichen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.

Bei übermäßiger Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung oder unvollständiger Rückgabe kann die Erstattung entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust reduziert werden.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Größen, Farben oder Produkten an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, beantragen Sie bitte die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

So kann die neue Bestellung schneller bearbeitet werden und die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Produkts wird unmittelbar berücksichtigt.

Für die neue Bestellung gelten die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten.

Erstattung

Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Bei Rückgabe der vollständigen Bestellung erstatten wir den Warenwert und die ursprünglich berechneten Versandkosten.

Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Entfallen durch eine Teilrückgabe die Voraussetzungen eines Mengen-, Paket- oder Bestellwertrabatts, wird der Rabatt anhand der behaltenen Produkte neu berechnet.

Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag angezeigt wird.

Kontakt

E-Mail: kontakt@taktfeldsupply.de